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近年来，随着互联网技术的飞速发展，各类电商平台如雨后春笋般涌现。在享受便捷购物的消费者权益受损的事件也屡见不鲜。以“XX平台事件”为例，消费者在平台上购买的商品质量、售后服务等方面遭遇诸多问题，导致消费者权益受损。这一事件再次提醒我们，平台责任要认真履行，消费者也需要更**权知识。
一、平台责任要认真履行
1.提高商品质量监管力度
电商平台作为商品流通的重要渠道，有责任对平台上销售的商品进行严格的质量监管。对于假冒伪劣、质量不合格的商品，平台应加大处罚力度，切实保障消费者权益。
2.完善售后服务体系
电商平台应建立健全售后服务体系，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。对于售后问题，平台应督促商家积极解决，切实保障消费者权益。
3.加强消费者教育
平台应积极宣传消费者权益保护知识，提高消费者维权意识。通过举办讲座、发布宣传资料等形式，让消费者了解自身权益，学会依法维权。
二、消费者需要更**权知识
1.了解消费者权益保护法
消费者权益保护法是我国保障消费者权益的重要法律。消费者应了解该法的主要内容，如消费者权益、维权途径等，以便在自身权益受损时能够依法维权。
2.掌握维权途径
消费者在维权过程中，应了解以下几种途径：与商家协商、向平台投诉、向有关部门举报等。掌握这些维权途径，有助于消费者在遇到问题时及时解决。
3.学会收集证据
在维权过程中，证据至关重要。消费者要学会收集与自身权益受损相关的证据，如购买凭证、交易记录、沟通记录等，以便在维权过程中有理有据。
“XX平台事件”警示我们，平台责任要认真履行，消费者也需要更**权知识。只有双方共同努力，才能构建和谐、安全的消费环境。在此，呼吁广大消费者提高自身维权意识，学会依法维权，共同维护自身合法权益。希望电商平台加强自律，切实履行社会责任，为消费者提供更优质的服务。